Umtausch & Rückgabe

Bei Sidora haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt Ihres Teppichs und bieten eine kostenlose Rücksendung an. So können Sie ganz einfach unsere Teppiche ausprobieren und prüfen, ob sie Ihren Erwartungen entsprechen.

Wie kann ich meinen Kauf stornieren? Kostenlose Rücksendung?

Die Rücksendung von Produkten ist kostenlos, maximal zwei Produkte und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs.

Bitte beachten Sie, dass das Recht auf Rückerstattung nicht besteht, wenn der Teppich gewaschen, beschädigt oder verschmutzt wurde.

Wenn Sie einen Teppich zurückgeben möchten , können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse bei www.account.sidora.nl anmelden und einen Rückgabeantrag stellen. In der Regel senden wir Ihnen innerhalb eines Werktages ein Rücksendeetikett zu, damit Sie den Teppich kostenfrei zurücksenden können.


Beim Kauf unserer Produkte haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Innerhalb dieser Frist haben Sie die Wahl, Ihre Bestellung gegen ein anderes Produkt umzutauschen oder sie vollständig zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

Während dieser Frist von 14 Tagen müssen Sie das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln, um Ihr Widerrufsrecht zu wahren. Das Produkt darf nur in dem Umfang ausgepackt oder verwendet werden, der für die Beurteilung erforderlich ist, ob Sie es behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie das Produkt einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurücksenden. Wir akzeptieren nur Rücksendungen für Artikel, die die Bedingungen erfüllen (d. h. wiederverkaufsfähig sind). Sollte Ihre Retoure dem nicht entsprechen, hat eine Rücksendung keinen Sinn, da wir sie nicht annehmen können. Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabepflichten finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten, den gesamten Kaufpreis, einschließlich etwaiger Standardversandkosten, die Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben. Für den Rückversand berechnen wir keine Kosten.

Sie sind für den Rückversand verantwortlich und wir können nicht für den Verlust einer Rücksendung während des Versandvorgangs haftbar gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen daher, Rücksendungen stets sorgfältig zu versenden.

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen von drei oder mehr Teppichen, von denen drei oder mehr zurückgegeben werden, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 25 €.